LILLUNÉ

Lillunè OÜ

Registrikood: 17420775

Aadress: Kooli 15-16, Kehtna alev, Rapla maakond

E-post: info@lillune.ee

Veebileht: www.lillune.ee

1.1 Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigussuhteid Lillunè OÜ (edaspidi Müüja) ja veebipoe www.lillune.ee kaudu kaupu ostva kliendi (edaspidi Klient) vahel.

1.2 Müügitingimused kehtivad kõikide veebipoe kaudu sõlmitud ostu-müügilepingute suhtes.

1.3 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad poolte vahelisi õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, eelkõige:

• Võlaõigusseadus (VÕS)

• Tarbijakaitseseadus

• Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiiv 2011/83/EL (tarbijaõigused)

1.4 Müüjal on õigus müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel ning need kehtivad alates avaldamisest.

2.1 Müüja müüb ning Klient ostab veebipoes pakutavaid tooteid.

2.2 Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, mil tellimuse eest tasumisele kuuluv summa on laekunud Müüja arvelduskontole.

2.3 Tellimuse esitamise ja makse sooritamisega kinnitab Klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.

3.1 Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ning sisaldavad käibemaksu vastavalt Eesti Vabariigis kehtivale maksumäärale (hetkel 22%).

3.2 Müüjal on õigus hindu muuta. Kui Klient on tellimuse esitanud enne hinnamuudatuse jõustumist, kohaldub tellimuse vormistamise hetkel kehtinud hind.

3.3 Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe hüvitamist.

4.1 Klient tasub tellimuse eest 100% ettemaksuna.

4.2 Makseviisid kuvatakse tellimuse vormistamisel (nt pangalingid, kaardimakse). Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4.3 Müügilepingu täitmist alustatakse pärast makse laekumist.

5.1 Pärast lepingu jõustumist komplekteerib Müüja tellimuse ning annab selle üle logistikapartnerile.

5.2 Tarneaeg algab makse laekumisest. Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud: DPD, Smartposti, Omniva, Venipak ja Unisend pakiautomaadid või kullerteenused. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine sõltuvalt riigist 7-14 kalendripäeva jooksul.

5.3 Klient vastutab tellimuses esitatud andmete õigsuse eest.

5.4 Müüja ei vastuta tarneviivituse eest, kui see on põhjustatud:

• Kliendi esitatud ebatäpsetest andmetest

• vääramatust jõust

• logistikapartneri tegevusest, mida Müüja ei saanud mõjutada

5.5 Transpordil kahjustatud toode asendatakse või hüvitatakse, kui kahju on dokumenteeritud ja sellest on viivitamata teatatud.

6.1 Vastavalt Võlaõigusseaduse § 56 lg 1 on Tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2 Tagastatav kaup peab olema:

• kasutamata

• kahjustamata

• originaalpakendis

6.3 Vastavalt VÕS § 53 lg 4 ei kohaldu taganemisõigus hügieeni- ja kosmeetikatoodetele, kui nende pakend on avatud.

6.4 Tagastamiskulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui toode ei vasta tellitule või on puudusega.

6.5 Taganemisavaldus tuleb esitada e-posti teel 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

6.6 Müüja tagastab Kliendile tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid võib tagasimaksega viivitada kuni kauba tagastamiseni.

7.1 Vastavalt Võlaõigusseaduse § 218 lg 2 on Tarbijal õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

7.2 Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul alates üleandmisest, eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel (VÕS § 218 lg 21).

7.3 Klient peab puudusest teavitama mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul selle avastamisest.

7.4 Müüja ei vastuta:

• Kliendi süül tekkinud kahjustuste eest

• mittesihipärase kasutamise eest

• loomuliku kulumise eest

8.2 Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tingitud vääramatust jõust (force majeure), sealhulgas:

• loodusõnnetused

• streigid

• riiklikud piirangud

• tarneahela katkestused

9.1 Isikuandmete töötlemine toimub vastavalt Privaatsuspoliitikale ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) 2016/679 (GDPR).

9.2 Isikuandmeid kasutatakse üksnes tellimuste täitmiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

10.1 Pooled püüavad lahendada vaidlused läbirääkimiste teel.

10.2 Kui kokkuleppele ei jõuta, on Tarbijal õigus pöörduda:

• Tarbijavaidluste komisjoni (TTJA)

• Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormile: https://ec.europa.eu/odr või pädevasse kohtusse.